Bendrosios pirkimo–pardavimo taisyklės

Šios bendrosios pirkimo–pardavimo taisyklės reglamentuoja pirkimą internetinėje parduotuvėje www.puzzlemania.lt. Pardavėjas yra Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovakijos Respublika, įmonės kodas 46489827, PVM mokėtojo kodas SK2820015418, įregistruota Košicės miesto teismo komerciniame registre, Sro skyriuje, registro numeris 29009/V (toliau – „Pardavėjas“).

Pardavėjo kontaktai: puzzlemania@puzzlemania.lt, telefonas +421 919 137 045. Pašto ir pretenzijų teikimo adresas: Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovakijos Respublika.

1. Taikymo sritis ir sąvokos

„Klientas“ – asmuo, pateikiantis užsakymą internetinėje parduotuvėje. „Vartotojas“ – fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija. Šios taisyklės neapriboja privalomų Vartotojo teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose.

Klientas atsako už užsakyme pateiktų duomenų teisingumą ir išsamumą. Norint pateikti užsakymą, paskyros sukurti nebūtina.

2. Prekės ir ikisutartinė informacija

Pagrindinės kiekvienos prekės savybės nurodomos prekės aprašyme. Prekių nuotraukos yra iliustracinės; lemiamą reikšmę turi prekės aprašymas ir nurodytos savybės. Prieš pateikiant užsakymą Klientui pateikiama informacija apie prekę, bendrą kainą, pristatymo išlaidas, mokėjimo būdus, pristatymo terminą, įstatyminę garantiją ir teisę atsisakyti nuotolinės sutarties.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Klientas pasirenka prekes, įdeda jas į krepšelį, pateikia pristatymui reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą bei patikrina užsakymo suvestinę. Prieš išsiunčiant užsakymą Klientas gali ištaisyti įvestus duomenis.

Užsakymas išsiunčiamas paspaudus mygtuką su aiškiu užrašu, pavyzdžiui, „Užsakymas su pareiga sumokėti“. Paspausdamas šį mygtuką Klientas patvirtina, kad užsakymas sukuria pareigą sumokėti.

Pardavėjas nedelsdamas, be nepagrįsto delsimo, elektroniniu paštu išsiunčia užsakymo gavimo patvirtinimą. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma, kai Pardavėjas išsiunčia užsakymo priėmimo patvirtinimą. Patvirtinime nurodomas užsakymo numeris, prekės, bendra kaina, pristatymo išlaidos, mokėjimo būdas, pristatymo adresas ir Pardavėjo duomenys. Klientas gali paprašyti užsakymo ir šių taisyklių kopijos patvariojoje laikmenoje.

Jei internetinėje parduotuvėje nurodyta akivaizdžiai klaidinga kaina, aprašymas ar likutis, kurį Klientas turėjo suprasti, Pardavėjas gali atsisakyti vykdyti užsakymą, apie tai informuodamas Klientą be nepagrįsto delsimo. Jau sumokėtos sumos grąžinamos.

4. Kainos ir mokėjimas

Kainos nurodomos eurais (€) ir apima taikomus mokesčius, kai juos įtraukti privaloma pagal teisės aktus. Prieš išsiunčiant užsakymą pateikiama bendra kaina, pristatymo išlaidos ir visi privalomi papildomi mokesčiai. Užsakymo metu nurodomi galimi mokėjimo būdai ir galimi mokėjimo mokesčiai.

Priklausomai nuo užsakymo ir paskirties šalies, Klientas gali mokėti banko pavedimu, atsiimdamas prekę, mokėjimo kortele per „GoPay“ arba „Stripe“ arba per „PayPal“. Jeigu įstatymai ar individualiai pagamintos prekės pobūdis nenustato kitaip, mokestis nenurašomas iki prekės išsiuntimo.

5. Pristatymas

Pristatymo data arba terminas ir pristatymo išlaidos nurodomi prieš užbaigiant užsakymą. Jeigu nesusitarta dėl kito termino, Pardavėjas pristato prekę be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

Jeigu prekė nepristatoma sutartu terminu, Vartotojas gali raštu pareikalauti pristatyti prekę per papildomą protingą terminą. Jeigu ir per šį terminą prekė nepristatoma, Vartotojas gali nutraukti sutartį ir reikalauti grąžinti sumokėtas sumas. Sutartį galima nutraukti nedelsiant, jeigu pristatymo data buvo esminė arba Pardavėjas atsisako pristatyti prekę.

Prekė pristatoma adresu arba į atsiėmimo punktą, kurį Klientas pasirenka užsakymo metu. Vartotojo pirkimo atveju atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika pereina Vartotojui, kai Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekę.

Klientas privalo nurodyti teisingą adresą ir atsiimti siuntą per vežėjo nurodytą terminą. Jeigu siunta grąžinama dėl neteisingo adreso arba dėl Klientui priskirtino neatsiėmimo, Pardavėjas gali reikalauti faktinių ir pagrįstų grąžinimo išlaidų, neapribodamas Vartotojo įstatyminių teisių.

6. Atsakomybė už prekės neatitiktį

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarties sąlygoms, egzistavusią prekės pristatymo metu. Vartotojas turi teisę pareikšti reikalavimus dėl prekės trūkumų per 2 metus nuo prekės pristatymo. Pardavėjas atsako už neatitiktį, paaiškėjusią ne vėliau kaip per 2 metus nuo pristatymo, pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas.

Nustačius neatitiktį, Vartotojas gali reikalauti pirmiausia nemokamai pataisyti arba pakeisti prekę įstatymų nustatyta tvarka. Jeigu pataisyti ar pakeisti prekės neįmanoma, tai nepadaroma per protingą terminą arba sukelia didelių nepatogumų, Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, jeigu įvykdytos įstatymų sąlygos. Komercinė garantija, jei ji suteikiama, neapriboja įstatyminių teisių.

Pretenziją galima pateikti adresu puzzlemania@puzzlemania.lt arba raštu adresu Intranet s.r.o., Čapajevova 8, 040 11 Košice, Slovakijos Respublika. Jei įmanoma, nurodykite užsakymo arba sąskaitos numerį, prekę, trūkumą ir pageidaujamą sprendimą. Prekę siųskite tik susitarę su Pardavėju ir nesiųskite jos išperkamuoju paštu.

7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų nei įstatyme nustatytų išlaidų. Parduodant prekes, terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po to, kai Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekę. Jeigu užsakymas pristatomas dalimis, terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės dalies gavimo.

Teisė atsisakyti sutarties įgyvendinama pateikiant Pardavėjui aiškų pareiškimą, pavyzdžiui, el. paštu puzzlemania@puzzlemania.lt arba raštu pirmiau nurodytu adresu. Klientas gali naudoti sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Terminas laikomas nepraleistu, jeigu pareiškimas išsiunčiamas iki jo pabaigos.

Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Vartotojas turi grąžinti prekę be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų. Vartotojas apmoka tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, nebent Pardavėjas sutiko jas padengti arba iš anksto tinkamai neinformavo apie šią pareigą. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo daugiau, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti.

Pardavėjas grąžina visas iš Vartotojo gautas įmokas, įskaitant pigiausio įprasto pristatymo būdo išlaidas, be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba kol Vartotojas pateiks prekės išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent Klientas aiškiai sutiko su kitu būdu.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko, prekėms, pagamintoms pagal Kliento nurodymus arba aiškiai pritaikytoms jo individualiems poreikiams, taip pat užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti, jeigu jų užplombavimas buvo pažeistas.

8. Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą

Jeigu Klientas nori atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, jis turi kuo greičiau kreiptis į Pardavėją adresu puzzlemania@puzzlemania.lt ir nurodyti užsakymo numerį. Jeigu užsakymas jau apmokėtas ir jį galima atšaukti, pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo.

9. Pretenzijos ir ginčų sprendimas ne teisme

Pretenzija pirmiausia teikiama Pardavėjui adresu puzzlemania@puzzlemania.lt. Pardavėjas į rašytinę vartotojo pretenziją pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti, Lietuvos vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis vartotojų ginčų sprendimo ne teisme tvarka, jeigu įvykdytos jos taikymo sąlygos. Tarpvalstybinio ginčo atveju pagalbą gali suteikti Europos vartotojų centras. Tai neapriboja Vartotojo teisės kreiptis į kompetentingą teismą.

10. Asmens duomenys

Informacija apie asmens duomenų tvarkymą, Klientų teises ir slapukus pateikiama dokumente Privatumo politika.

11. Taikytina teisė ir taisyklių keitimas

Sutarčiai taikomos taisyklės, galiojusios užsakymo išsiuntimo metu. Pardavėjas gali keisti taisykles būsimiems užsakymams, paskelbdamas naują jų redakciją svetainėje www.puzzlemania.lt.

Sutarčiai gali būti taikoma Slovakijos teisė, tačiau toks teisės pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyvios teisės normos.